ZHFH Zentrum Human Factors Hamburg
Weniger Fehler – mehr Team
Fehler und Reibungsverluste kosten Zeit, Geld und Nerven.
Schlimmstenfalls kosten sie Leben. Wir, das ZHFH, coachen und trainieren nautische Teams, Flugzeugbesatzungen und medizinisches Fachpersonal in Human Factors, Fehlermanagement und systemischer Resilienz.
Statistisch machen wir pro Stunde 5 bis 10 kleine oder größere Fehler. Daran ändern auch wir mit unserem Coaching nichts. Denn es liegt in der menschlichen Natur, im Human Factor. Nachlässigkeiten, unbemerkte Ungenauigkeiten, Abweichungen menschlicher oder technischer Natur sind ganz natürlich. Woran wir allerdings mit Ihrem Team arbeiten, ist der Umgang mit diesen Abweichungen. Denn die Kunst besteht weniger darin, keine Fehler zuzulassen, als vielmehr darin, sie frühzeitig zu erkennen und zügig und flexibel darauf zu reagieren.
Kein technisches System oder nautisches Team ist frei von Fehlern.
Egal, wie viele Sicherheitssysteme Sie installieren: der Mensch ist derjenige Faktor, der auf Unregelmäßigkeiten und neue Situationen flexibel und kreativ reagieren kann. Dazu benötigt er einerseits Coolness, Überblick und mentale Stärke.
Das Entscheidende aber ist (das zeigt der Erfolg der Flugbranche mit Human-Factor-Training seit über 30 Jahren): das Team handelt als Ganzes, es geht mit Fehlern und überraschenden Unregelmäßigkeiten effektiv und sicherheitsbewusst um.
Nicht die einzelne Person macht ein System sicher, sondern das Team.
Darauf zielen alle Human-Factors-Trainings ab. Nicht der zwar erfahrene, aber alleingängerische Kapitän erhöht die Sicherheit und gleicht die kleinen Ungenauigkeiten aus, sondern das aufmerksame und reibungslos funktionierende Team als Ganzes.
Die Ergebnisse sind Teamspirit, eigenverantwortliches Handeln und effektive Abläufe sowie Entscheidungsprozesse. Das System als Ganzes wird gestärkt. Das macht das Team und das System für den Alltag ebenso effizient und leistungsfähig, wie für die außergewöhnliche Situation oder den evtl. Krisenmoment.
Denn mehr Team bedeutet weniger Fehler.
Lernen sie unser gesamtes leistungsspektrum kennen
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Werden Sie systemischer Human-Factors-Coach*in. Erlernen Sie das Coaching Handwerk von versierten Experten und schließen Sie Ihre Ausbildung zum zertifizierten HF-Coach*in ab.
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Das Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. (APS) ruft Akteure des Gesundheitswesens zu Aktionen rund um den Welttag der Patientensicherheit auf. Der Welttag der Patientensicherheit – einer der globalen Gesundheitstage der WHO – findet seit 2019 am 17. September statt.
Das Buch zum Training
Fachwissen aus erster Hand.